由于皇岗口岸小（客）车查验场地在建设之初存在部分基础设施不完善的情况，如出境特别通道的功能用途为外交礼遇专用通道，但通道上方一直缺乏起码的遮阳、挡雨设备，过往司机或旅客往往要顶着烈日或冒着暴雨下车开启车尾厢、递送证件、接受检查，给旅客的出入境造成不便。皇岗边检站负责人在一次特邀监督员座谈会上听到反映后，当即承诺限期解决。会后，该站专门成立工作小组，亲自设计并确定通道改造方案，施工期间还派专人赴现场查看工程进度，确保施工方在最短时间内以最好质量完成此项民心工程。
